A Proximus é um projeto de voluntariado comunitário digital criado com o objetivo de aproximar pessoas, instituições e comunidades.

Somos uma iniciativa independente, sem fins lucrativos, que acredita que a tecnologia pode ser usada para fortalecer laços humanos, reduzir o isolamento social e facilitar o apoio a quem mais precisa.

Trabalhamos em colaboração com voluntários, IPSS, escolas, lares e outras entidades sociais para criar uma rede de ajuda local, segura e acessível.

Oferecemos uma plataforma digital simples e segura que permite:

• Pessoas pedirem ajuda para necessidades pontuais do dia a dia

• Voluntários encontrarem pedidos próximos da sua localização

• Instituições sociais solicitarem apoio quando há falta de recursos humanos

• Comunicação direta e protegida entre as partes

• Um sistema de confiança baseado em avaliações e histórico de voluntariado

Tudo isto com foco na proximidade, simplicidade e impacto real.

Como fazer parte

Existem várias formas de fazer parte da Proximus:

• Como voluntário, oferecendo o seu tempo e disponibilidade para ajudar na sua comunidade

• Como pessoa que precisa de ajuda, criando pedidos simples e pontuais

• Como instituição (IPSS, escola ou lar), utilizando a plataforma para procurar apoio local

O registo é simples e gratuito. Basta escolher a forma como quer participar e criar o seu perfil.

Ajudamos criando ligações humanas de proximidade.

Através da Proximus:

• Ligamos pessoas disponíveis a pedidos reais na sua área

• Facilitamos a comunicação de forma segura

• Apoiamos instituições na gestão de voluntariado

• Promovemos uma cultura de entreajuda e responsabilidade comunitária

Cada ajuda conta — e cada gesto faz a diferença na vida de alguém.

Proximus — Aqui ao lado

1. Compromisso
A Proximus respeita a privacidade dos utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais,
em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados recolhidos
Podemos recolher:
nome,
email,
localização aproximada,
tipo de ajuda prestada ou solicitada,
comunicações internas na plataforma.
Apenas recolhemos os dados estritamente necessários ao funcionamento da plataforma.

3. Finalidade
Os dados são utilizados para:
facilitar ligações entre utilizadores
garantir o funcionamento da plataforma
melhorar a experiência e segurança
comunicação relacionada com o serviço

4. Partilha de dados
Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros.
A partilha ocorre apenas:
quando necessária ao funcionamento da plataforma
por obrigação legal

5. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra:
acesso não autorizado
perda
uso indevido

6. Direitos do utilizador
O utilizador tem direito a:
aceder aos seus dados
corrigir ou atualizar informação
solicitar a eliminação da conta e dos dados
retirar consentimento
Pedidos devem ser enviados para: 📧 geral@aquiaolado.pt

7. Conservação
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao propósito para o qual foram recolhidos ou
enquanto a conta estiver ativa.
8. Cookies

A plataforma pode utilizar cookies essenciais para funcionamento básico.
Não utilizamos cookies de rastreamento invasivos.

9. Alterações
Esta política pode ser atualizada.
A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.

10. Contacto
📧 geral@aquiaolado.pt
📍 Portugal

1. Enquadramento
A Proximus — Aqui ao lado é uma plataforma digital de voluntariado comunitário que tem como
objetivo aproximar pessoas disponíveis para ajudar de pessoas e instituições que necessitam de apoio no
dia a dia, de forma local, simples, segura e humana.
A utilização da plataforma implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

2. Natureza da plataforma
A Proximus atua exclusivamente como intermediária tecnológica, facilitando o contacto entre:
voluntários,
pessoas que solicitam ajuda,
instituições (ex.: IPSS, lares, escolas, associações).
A Proximus não presta diretamente serviços, nem substitui serviços profissionais, médicos, sociais ou
legais.

3. Elegibilidade
Podem utilizar a plataforma:
Pessoas maiores de 18 anos
Instituições legalmente constituídas
Utilizadores que forneçam informações verdadeiras, atualizadas e completas
A Proximus reserva-se o direito de suspender ou remover contas em caso de uso indevido ou violação
destes termos.

4. Utilização responsável
Ao utilizar a plataforma, o utilizador compromete-se a:
agir de forma respeitosa, ética e responsável
não colocar em evidência situações de risco
não solicitar ou prestar ajuda fora do enquadramento legal
respeitar a privacidade e dignidade de todos os envolvidos
A plataforma não deve ser utilizada para situações de emergência.

5. Voluntariado e responsabilidade
O voluntariado promovido através da Proximus é:
livre
não remunerado
baseado na boa-fé e proximidade
Cada utilizador é responsável pelos seus atos.
A Proximus não se responsabiliza por:
conflitos entre utilizadores
danos diretos ou indiretos resultantes de interações
incumprimento de acordos informais entre as partes

6. Avaliações e confiança
A plataforma pode incluir sistemas de avaliação mútua para reforçar a confiança da comunidade.
Essas avaliações devem ser:
honestas
respeitosas
baseadas na experiência real
Conteúdos abusivos podem ser removidos.

7. Suspensão ou encerramento
A Proximus pode, a qualquer momento:
suspender contas
remover conteúdos
encerrar o acesso à plataforma
Sempre que possível, o utilizador será informado.

8. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento.
A continuação da utilização da plataforma implica aceitação das alterações.

9. Contacto
Para qualquer questão: 📧 geral@aquiaolado.pt